お店の情報提供がさらに便利に、お店のサービス向上へ

日々寄せられるたくさんのクチコミで、栃木中をしあわせでいっぱいにするために、栃ナビ！は日々改善を続けています。より良いサイトを目指し、改善できた事をお知らせしていきます！

2023年8月30日

2023年6月に、クチコミの累計数が60万件を突破したことを記念して、視聴者アンケートを実施しました。その中で、お店さまや施設さまに対する改善要望を多くいただきました。

皆さまから寄せられたご意見やご要望に真摯に耳を傾け、今回、改善した2つの内容についてご案内いたします。

■改善：1
お声の中に、「お店の情報が古い、更新されていない」などというご意見もいただき、皆さまからも情報の提供もできるようにいたしました。

今までも「閉店・休業・移転」などの情報の提供をいただき大変感謝しております。今回のリニューアルで、情報提供いただいた方に感謝の気持ちとして、栃ナビ！ポイントを付与できるように改善いたしました。

栃ナビ！メンバーとしてログインし、情報提供をいただいた場合には、情報修正時に、１～１０ポイントを付与させていただきます。
ログインせずに、情報提供のみでもご参加いただけますが、ポイント付与はございませんのでご了承ください。

＜ボタン名の変更＞
　旧：閉店・休業・移転を知らせる
　新：修正・閉店・休業・移転を知らせる

＜ポイント付与の条件＞
・お店・スポット担当様からのご報告：　0ポイント
・ログインなしの場合：　0ポイント
・ログインありの場合：　10ポイント
・ログインありの場合（店舗許可なし・写真なし）：　1ポイント
・その他、情報によって付与ポイント変更がある場合がございます。

皆さまからのご協力をいただき、私たちスタッフと一緒に、栃木の情報を盛り上げていきましょう。
これからもよろしくお願いいたします。

■みんなの声
Aさん「クチコミ投稿欄に、掲載しないが店舗には伝えて欲しい情報書き込み欄を設けて欲しい。」

Bさん「ネガティブな意見はすべて載せる必要はないですが、あくまでもお店に対しての意見として、もう少し改善してほしい点などをみんなに読まれてしまうところではなく、お店に直接こういう意見がありますよーってお知らせできればよりいっそうお店の質があがるのではないかなと考えます。」

Cさん「クレームや悪口までいかなくても困ることなど、改善してもらいたい点は記載できるようにして欲しい。」

■改善：2
これまで、お店さまや施設さまが任意で設置していた「ご意見・ご要望」を、全店舗に設置し、皆さまからの声をより効果的にお店作りの参考として活用できるよう、「サービス向上へのご提案」としてリニューアルいたしました。

　旧：ご意見やご要望
　新：サービス向上へのご提案

もしもお店で失望したり、味わいが自身の好みに合わなかったり、不快な経験をした場合でも、「こんなふうになったら嬉しい」「こういう改善案がある」といった提案をご投稿いただけるようにしました。

お店さまや施設さまへ、心温まる言葉で、改善提案をお寄せいただけますと幸いです。温かで前向きな言葉から、新たな素晴らしいサービスが生まれることを期待し、改善をさせていただきました。