機種変更の際に利用しました。市内のスーパーでの出張イベントのお知らせがショップからのメールで来ていたので、利用。待ち時間少なく快適でした。データ移管で、アクロスプラザ内のショップに寄ることになりましたが、その時もスムーズでした。機種変したい方にはオススメです。 (訪問：2021/06/06)

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機種変更の際に利用しました。開店してすぐに行きましたのでほとんど待つことはありませんでした。店員さんはとっても教育が行き届いており、接客も知識も文句なしです。店内はとってもきれいでした。 (訪問：2015/12/02)

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携帯アクセサリー系を見にいきました。それでも店員さんの対応が良かったです。ケースを新しくできました。 (訪問：2015/11/26)

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機種変更にいきました。平日の夕方、予約なしで行きましたところ、結構待ちました。といっても、ちゃんとボードに「現在の待ち時間○○分」と表示してありますので、入店時に確認できます。それに以前、機種変更前に相談にいったときに、お店訪問の予約をする案内も頂いていたので、素直に予約していればよかった（笑）とも思いました。前回親身に相談に乗ってくれた店員さんが、覚えていてくださって、今回もとてもスムーズに変更できました。大変お世話になりました。 (訪問：2015/06/24)

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プランや機種変更等の相談に、西那須野のドコモショップさんに行きました。番号札を発券してもらいましたが、まもなく、待っているところに店員さんがきて、いろいろ対応してくださいました。モバイルのみならず、家庭での通信のことも見直しをしたかったので、そのことを店員さんに言うと、様々なパターンでプランを見てくれました。とても親身になって対応してくださって、感動すら覚えました。もう少し検討して、決めますが、その時も西那須野のドコモショップさんでお願いしようかなあと思います。 (訪問：2015/05/31)

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携帯の調子が悪かったので、見てもらいに行きました。充電に時間がすごくかかり、バッテリーかな～と思っていたのですが、充電器が悪かった用で修理に出さないですみました！！店員さんが丁寧に対応してくれて助かりました(∩´∀`∩) (訪問：2015/01/15)

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端末の故障を見てもらいにいきました。自然な感じでほんわりした女性店員さんが丁寧に控えめに説明してくださり、結果的に修理に出さずに機種変更ということになりました。これまでの通信通話実績をもとに、プランも見直してくれて、よかったです。お店は外から見た以上に中が広く、待合所も、椅子テーブルがたくさんあって、隣の人と近くて気まずい、、ということもない快適な空間でした。コーヒーお茶の無料セルフサービスは各ドコモショップの魅力の一つですが、こちらもとても利用しやすかったです。お掃除の方が丁寧に各椅子を拭いてくれてたのが印象的でした。 (訪問：2013/06)

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西那須野のドコモショップさんはどこにあるんだろうと思って探していたら、なんとアクロスさんのなかにあったんですね。平日の昼に行きましたところ、ちょうど人が少なくてスムーズでした。番号札を引こうとしたら係員さんが声をかけて要件を聞いてくれて、そのまま窓口の方に伝えてくれましたので、親切だと思いました。窓口の男性も丁寧でした。身分証等の必要な手続きだったのですが、入店から全部で５分程度しかかからなかったかと思います。快適に用事を済ますことができてよかったです。 (訪問：2013/06)

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携帯の調子が悪かったので修理依頼に行きました。ここは他の店舗が閉口する程混雑していても、比較的空いている気がします。店での表示が20～30分待ちでも、実際15分以上待った記憶がありません。店舗自体広くは無いですが、トイレは清掃も行き届いていて使い易い。目の届く範囲にキッズスペースもあって安心出来ます。 (訪問：2012/01)

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新しい機種を見てきました。ケータイのテレビのキレイさに驚き!!!こんなキレイに映るなんて・・・感動!私もワンセグケータイに買い替え検討中です! (訪問：2008/06)

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