栃ナビ!プラス成功事例 「ロンシャン洋菓子店」 | 栃ナビ!
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成功事例2019年11月

なんとクチコミ1,100件以上!!その理由とは…

1971年に宇都宮市西大寛町にてオープンし、その後現在の下岡本町に移転された「ロンシャン洋菓子店」さん。「四季がある国だからこその喜びを感じてもらいたい」とのことで、商品はもちろんのこと店内の飾りつけも含めお店全体で季節を感じられる工夫がされています。店舗での販売だけではなく、ネットでの通信販売にも力を入れており『グルメ大賞受賞、手みやげグランプリ全国4位』など様々な受賞歴もあります。今回は瀧澤社長に、栃ナビ!の活用方法についてお話を伺いました。

3つのポイント
  •  季節感を大切にした情報掲載
  •  クチコミ返信をする
  •  たくさんの商品写真を掲載

――栃ナビ!プラスを始めたきっかけを教えてください。

元々文章を書く仕事をしていたので、栃ナビ!プラスの特徴でもある「自分の言葉でお店の魅力を伝えられる」という点が面白いと感じました。また、栃ナビ!自体のアクセス数も高く地域密着の情報サイトのため安心感もあり効果も見込めるのではと思い始めてみました!悪いクチコミが掲載されない点も魅力的ですよね。

季節感を大切にした情報掲載

新メニュー、期間限定など季節商品を掲載することによりお店のコンセプトでもある「四季の喜び」をページを通しても感じてもらえるようにしています。また写真に関しても美味しそうと感じていただけるよう、明るさや角度等も意識して撮影しています。

◆撮影のポイント◆
1)写真撮影の前日に、小物や敷くものは何がいいか考えて当日に適宜変更しながら撮影する。
2)商品周りに季節を意識した小物を用意する!
3)全体像と1番見せたい商品の中身両方を撮影する!

クチコミ返信をする

今ではクチコミ返信機能がつきましたが、その前は「最新情報」の欄を使ってクチコミにご返信をさせていただいておりました。それによりリピート率もあがり、おかげ様で今では1,100件以上のクチコミに繋がりました。

たくさんの商品写真を掲載

プラスメニューでは1ページ目は季節商品、2~3ページ目はオススメ商品を掲載するようにしページ全体に商品の写真をたくさん掲載するようにしています。商品写真に魅力を感じていただき、来店に繋がっております。

――使ってみてどう感じましたか?

他媒体より安く安心して情報が発信でき、編集の仕方もとても簡単で楽しくページ作りが出来ています。SPプランのため検索順位が上位表示というところも魅力的であり、たくさんの方の目に留まりやすいのだなと感じます。そういった点もクチコミ増に繋がっているのかもしれませんね。また、リアルタイムに情報が反映される点も使いやすく、情報を発信したいときに届けられるのも栃ナビ!プラスの良いところだと思います。自社ホームページもありますが、栃ナビ!のページの方がアクセス数が高いため栃ナビ!のページ内にホームページのリンクを貼り、併せてホームページもチェックしてもらうようにしています。

栃ナビ!考察

ロンシャン洋菓子店さんのページを開くと「美味しそう!」と思わせる魅力的なお写真がズラリ。瀧澤社長も大切にしている「季節感を伝えたい」という点が【2019年アクセスランキング/洋菓子部門第2位】に結び付いたのかもしれません。お客様も親子三世代でご来店いただけているようで、お客様目線のたくさんの工夫が長く愛されている理由なのだと思います。

そして、現在ご利用いただいているSPプランは検索順位が上位表示される点、情報量が多く掲載できる点が魅力となっております。

ロンシャン洋菓子店さんのように使い方次第で、クチコミ1,000件以上が目指せることがわかりクチコミが思うように集まらず困っている店舗様に、ぜひ参考にしていただける事例だと思います。

取材:エビンヌ

栃ナビ!プラス成功事例

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