栃ナビ！プラス成功事例「シュークリーム専門店シャンベルタン」

成功事例2021年9月

栃ナビ！をHPにしたらアクセス数が30％UP！

平成元年にオープンされた「シュークリーム専門店　シャンベルタン」さん。シュークリーム専門店が全国的にも希少で、独立する際他にはない何かひとつに特化したものを作りたいという想いでスタートしたとのことです。シュークリームを好きな方が多く、老若男女問わず気軽にご来店いただいているようで、男女比は平均2:8が多い中、シャンベルタンさんは4：6と洋菓子店では見られない比率となっております。今回は南沢社長に、栃ナビ！の活用方法についてお話を伺いました。

3つのポイント

✔　商品ラインナップの紹介
✔　週替りシューの紹介
✔　季節イベントに合わせた告知

――栃ナビ！プラスを始めたきっかけを教えてください。

自社ホームページが20年経ち、リニューアルを考えていたタイミングで栃ナビ！プラスを提案されました。栃ナビ！は地域密着で認知度も高く、県内では多くの方に見られている情報サイトだと思い、ホームページ代わりに取り入れることにしました。

商品ラインナップの紹介

ホームページ代わりとして活用しているので、全商品のお値段と内容をプラスメニューに掲載しております。

週替りシューの紹介

当店では毎週替わる限定シュークリームがあります。毎週日曜日に週替りシューの紹介をしているため主に常連の方はチェックしていただいております。その他、季節限定や新商品、営業状況等「最新情報」の欄は常に何かしらの情報発信をしております。

季節イベントに合わせた告知

クリスマスやバレンタイン、ホワイトデー等の季節イベントの前には限定商品のお知らせと予約開始のお知らせを配信しております。

――使ってみてどう感じましたか？

以前のホームページに比べてアクセス数は確実に上がっており、約30％増はしている状況です。完全にホームページとして活用しているのでお電話での問い合わせ等に対してたくさんのページがネット上にある中「ホームページを見てください」とお伝えするより「栃ナビ！を見てください」とお伝えする方が、お客様も迷わず正確な情報にたどり着けます。また、ページ内容の編集自体も簡潔で分かりやすく手軽に更新ができるので負担に感じたことはありません。営業担当とのコミュニケーションも取りやすいので、不明な点があったときはすぐ聞けるのも栃ナビ！のいいところだなと感じています。

栃ナビ！考察

今回取材を通して印象的だったのが、『たくさんのページがネット上にある中「ホームページを見てください」とお伝えするより「栃ナビ！を見てください」とお伝えする方がお客様も迷わず、正確な情報にたどり着けます。』というお言葉です。

現在、ネット上には店舗発信ではない情報もたくさん掲載されています。その中で、「ホームページを見てください」とお客様にお伝えしても、一体どれが本当のホームページなのか分からず、知りたい情報をお届けできない可能性もあります。

シャンベルタンさんのように、「栃ナビ！を見てください」とお伝えすることで、迷わず正しい情報を入手していただけるのは、双方にとってとてもメリットが大きいことと感じます。

また、自社ホームページを持った場合には、サーバー管理やページ編集、SEO対策などの運用も大変になってきます。その部分を丸ごと栃ナビ！の方で対応させていただくので、ご負担も減らせるメリットがございます。是非、今後の活用に参考にしてみてください。

取材：エビンヌ
取材協力：シュークリーム専門店シャンベルタン