栃ナビ!プラス成功事例 「TURQUOISE」 | 栃ナビ!
クチコミ投稿

成功事例2020年3月

クーポンを工夫したら、1ヵ月で40名以上の来店あり

ママとキッズが笑顔になれる店として、2020年6月で1周年を迎える「TURQUOISE(ターコイズ)」さん。オーナーご夫妻も4歳と2歳の子育て真っただ中!ということもあり、ベビーカーでも入れる広々とした店内、キッズスペース兼小上がりの席、お子様ランチ等々、子育てファミリー視点で行きやすい・過ごしやすい工夫をたくさんされています。お店同様、温かい笑顔と雰囲気のオーナーご夫妻:徳納さんに栃ナビ!の活用方法についてお話を伺いました。

3つのポイント
  •  問い合わせの補助として活用
  •  クチコミしやすいクーポンの設定
  •  月に1回、最新情報の活用

――栃ナビ!プラスを始めたきっかけを教えてください。

独立する前の職場でも栃ナビ!からのクーポン戻りが多かったので、独立後栃ナビ!は使ってみたいという気持ちがありました。広告にはお金をかけずお客様にその分還元する方針でやらせていただいている中、栃ナビ!とぐるなびは有料プランを契約しています。栃ナビ!はランチが強いと聞いたのでランチの集客を目的にはじめました。ただ何よりも契約の1番の理由は、営業の方の対応が良かったことです。アフターケアがとても良いんです!

問い合わせの補助として活用

栃ナビ!に「内観」というページを作り、店内の雰囲気を掲載しています。お子様連れで初めてのご来店の場合、店内の雰囲気が気になるお客様が多く、お電話でお問い合わせをいただきます。電話だけではなかなか伝えにくいので「よろしけでば栃ナビ!をご覧ください」とお伝えし、お問い合わせの補助として活用しています。

クチコミしやすいクーポンの設定

クーポンは、担当営業の方からのアドバイスのもと、お客様に喜んでいただけるクーポンを設定しました。「クチコミを投稿して頂くと、500円相当のデザート盛合せサービスいたします!!当日でもOK!!」というものです。クーポンのデザートというおまけのようなものではなく、クチコミしたくなるような、しっかりとしたデザートを提供させていただいています。おかげさまでこのクーポンにし直接お客様にクーポン利用のお声がけをして、ひと月未満で40名上のお客様にご利用いただき、クチコミも増えています。

月に1回、最新情報の活用

お弁当など、新しいことを始める時に「最新情報」欄に掲載します。頻度は月に1回ほどです。

――使ってみてどう感じましたか?

栃ナビ!を見ている層とお店のターゲットがあっていると思います。ホームページがない分、栃ナビ!に掲載している情報をよく見てくださっています。クーポンの戻りも多く、クーポン内容や掲載する情報も担当営業の方にアドバイスいただき効果を感じています。クーポンを変更して1ヵ月経っていませんが40名以上のクーポンの戻りがあります。もう1種類のクーポンとあわせると倍以上の戻りになります! また、栃ナビ!さんからのお声がけで「益子焼の器と栃木の食材を使用したメニュー」のコラボ企画に参加させていただきました。こういった栃木ならではのコラボ企画にお声がけいただけるのも嬉しいです。また機会があれば参加したいと思います。

栃ナビ!考察

小さいお子さんを育てているという強みを店舗作りに活かし、栃ナビ!の子育て中のママ層に合わせたページ作成がとても上手な店舗様です。また、ゆっくりとした時間をお過ごしいただきやすいカフェならではの特性を活かし、その場でクチコミ投稿をしていただくと、サービスがうけられるというクーポンを付けたことで、子育てママ目線の臨場感のあるクチコミが多く集まっており、クチコミを集めたいお店様への良い事例になっていると思います。お客様から多い質問を掲載することもお問合せのやりとりの時間短縮につながりますね。

ランチの集客が上手くいっているとの事で、ページを見ていただく際に、ディナーへの集客PRにご活用いただけるように、ディナー時間やメニューを追加掲載するなども行うと夜の集客に繋がるのでオススメです。 今回、栃ナビ!をご利用いただき効果をだしていただいたとの事で、担当営業ともに嬉しい成功事例を喜んでおります。ありがとうございました。栃ナビ!では店舗様の課題にあわせて、掲載内容もご提案させていただきます。一緒に効果をだしていきたいと思いますので、お気軽にご相談ください。

取材:メンティス

栃ナビ!プラス成功事例

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