栃ナビ！プラス成功事例「パティスリーたん.ぷる.たん.」

成功事例2022年1月

注文や問い合わせの電話が、月150本越えの反響！

2002年1月30日にオープンされた「たん.ぷる.たん.」さん。オープン当初は、奥さま1人で切り盛りされておりましたが、栃ナビ！の特集「一日一旨」で紹介したことがきっかけでクチコミが入り、その後、ご夫婦で本格的に洋菓子店をスタート。「シンプルでおいしいものを」をコンセプトに作られる洋菓子は、地元の方々に愛され今では500件を超えるクチコミが集まっています。今回はオーナーの有坂さんに、栃ナビ！の活用方法についてお話を伺いました。

3つのポイント

✔　キャラクターケーキを掲載
✔　季節に合わせた情報と営業日の発信
✔　ショップカードにQRコードを表記

――栃ナビ！プラスを始めたきっかけを教えてください。

栃ナビ！の一日一旨『プリン特集』で紹介してもらったのがきっかけで、クチコミが入るようになりました。この時に初めて宣伝の力を感じました。ホームページも作っていなかったため、ホームページより安価で早く宣伝ができる「栃ナビ！プラス」に魅力を感じ契約しました。

キャラクターケーキを掲載

今では当店の人気商品であるキャラクターケーキを、プラスメニューで紹介しています。過去のデザインを掲載することで、クオリティを伝えることが出来、ご予約の際にもデザイン指定でお電話をいただく事も多いです。

季節に合わせた情報と営業日の発信

クリスマスやバレンタイン、ホワイトデー等の季節イベントの前には、限定商品のお知らせ等を配信しています。また、月ごとに営業日や営業時間が変動する事もあるため、カレンダーで営業日等をわかりやすくご案内しています。

ショップカードにQRコード

栃ナビ！をホームページ代わりに活用しており、ショップカードにQRコードを入れています。新規や既存のお客様にも、お店の情報を見てのお問い合わせやご来店をしてくださるので、お客様とのやり取りがとてもスムーズにできています｡

――使ってみてどう感じましたか？

栃木県内での栃ナビ！は、媒体力があるなと改めて感じました。集客力はもちろん、栃ナビ！のジャンル検索では、当店を知らないお客様にも知ってもらうきっかけになっています。お店が宇都宮市にありながらも県南や県北の方からもご来店いただけているのは、栃ナビ！に情報を出しているからだと思います。また、ホームページの知識がなくても編集しやすいシステムになっており、年間契約で申し込むと1ヵ月分がプラスされた13ヵ月で契約できる特典などもあり、価格がリーズナブルという点も長く使い続けられている理由のひとつです。

栃ナビ！考察

2022年1月で20周年を迎えるたん.ぷる.たん.さん。「栃ナビ！と共に20年です」と言っていただき、感謝の気持ちでいっぱいになりました。媒体をひとつに絞り、そこに情報を出し続けていくことでユーザーさんがどこを見たらいいか迷わずに正確な情報に辿り着けます。その結果、認知度UP、集客UPに繋がった事例だと感じます。

クチコミ内にも「栃ナビ！のクチコミを見て行きました」という投稿が多く見られ、改めてクチコミは店舗様にとって財産だと感じました。

栃ナビ！プラスを使い、常に新し情報発信をしている点も、シーズン中には150本超えの注文や問い合わせの電話が入り、そして、ご利用されたお客様からのクチコミがどんどん集まっていく理由のひとつだと思います。
ぜひ、集客の参考にしてみてください。

取材：エビンヌ
取材協力：パティスリーたん.ぷる.たん.